每一個訂單在發(fā)貨前，業(yè)務員都會按照發(fā)貨流程進行，不管是大型設備還是小型收縮機，在發(fā)貨前一定會開機測試，都會使用客戶提供的樣品進行試機包裝，最后拆線打包，最后還要有電氣和機械負責人簽字后才會發(fā)貨，如果有故障的紙箱熱收縮包裝機，我們是不會發(fā)出去的，如果設備不合格，只會給公司增加更多的麻煩。

上個月發(fā)了一套紙箱到客戶那里，去的時候我們隨車去了一個車間人員，我還我特地叮囑他，設備放到現(xiàn)場后，我們把收縮機給通上電，簡單的操作流程要跟他們的技術人員交流一下。回來之后聽我們的調試人員說，他們新車間的電還沒有裝好。他們以前有操作過類似的包裝機。就在驗收單上簽了字，說他們會自己接線的。

一個星期了接到方經(jīng)理，打電話跟我說，說我們發(fā)給他們的熱收縮包裝機有故障。還問我們在出廠前有沒有試過？為什么通電后，不加溫，網(wǎng)帶也不轉。明明在我們公司試的時候是好的，我還特意放了兩包樣品試機，拍了視頻和照片。由于對這些專業(yè)性的技術問題，就把電話轉到售后服務部。了解原因后，客戶公司把電箱里面的線接反了，三根線互相換一下位置就好了。其實有的時候，也就是一根線的問題，設備就不工作，任何客戶有問題請隨時撥打，翔宇售后服務熱線0512-58669188.24小時為您服務！

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